Wir haben diese Buchung am 25. April vorgenommen.
Die...Van  staal uit NL · 09.06.2025
Reisperiode: 09.06.2025reizend als:  
Wir haben diese Buchung am 25. April vorgenommen.
Die Buchung verlief reibungslos und wir erhielten schnell eine Bestätigung.
Danach lief es jedoch schief. Fragen zur Lage (Anfrage für einen Aufenthalt im Erdgeschoss) im Chat wurden nicht beantwortet, und wir erhielten eine Rechnung über 179,00 €.
Am 13. Mai riefen wir an, um zu fragen, warum diese Rechnung nicht beantwortet wurde. Wir schickten die Rechnung am 14. Mai und erneut per E-Mail, um nachzufragen, warum und zu welchem Zweck. Wir erhielten keine Antwort.
Am 17. Mai erhielten wir eine weitere Bestätigung, dass wir alles überprüfen müssten, mit den Daten von Freitag, dem 23. Mai, bis Freitag, dem 30. Mai.
Als wir vor Ort ankamen, waren wir sehr überrascht, als wir erfuhren, dass unsere Buchung falsch war und wir einen Tag früher, am Donnerstag, dem 29. Mai, abreisen mussten.
Der Grund und die Ursache waren unklar, aber Belvilla hatte sich darum gekümmert. Einige Tage später erfuhr ich von der Rezeptionistin, dass das Geld in Höhe von 121,92 € (nicht auf unserem Konto) zurückerstattet worden war. Bei Beschwerden oder Fragen wenden wir uns bitte an Belvilla.
Daher sind wir einen Tag früher abgereist und haben zusätzliche Kosten für eine Übernachtung auf dem Weg in unsere zweite Urlaubswoche.
Ich bitte Sie, sich mit mir in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit sachgerecht klären können.
Ich bitte Sie, dies noch in dieser Woche, spätestens jedoch am 13. Juni 2025, zu tun.
Ich werde Ihnen dann gerne die Situation erläutern und Ihnen die erforderlichen Unterlagen zusenden/per E-Mail zusenden.
Ich werde dies derzeit nicht tun, da ich keine Antworten auf meine Fragen erhalten habe.
Sollte ich von Ihrer Organisation nichts hören, sehe ich mich gezwungen, die entsprechende Organisation zu kontaktieren.
Sie erreichen mich telefonisch unter +31 620 367934.
Meine E-Mail-Adresse lautet rhjstaal@rostama.nl.
Der Empfang ist sehr gut.
Das Internet funktionierte nicht...Van  swagemakers uit NL · 15.09.2022
Reisperiode: 15.09.2022reizend als:  
Der Empfang ist sehr gut.
Das Internet funktionierte nicht immer einwandfrei.
Der Park ist sehr gepflegt.
Die Wohnung ist sauber.
Wir hatten einen tollen Urlaub.