Ferienhaus Anno 1895 – Historischer Charme trifft modernen Komfort
Willkommen im Ferienhaus Anno 1895, einem liebevoll renovierten Kapitänshaus, das seinen historischen Charme bewahrt hat und zugleich mit modernem Komfort begeistert. Idyllisch gelegen im historischen Ortskern von Manslagt,...
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Ferienhaus Anno 1895Van Familie Koch uit Velbert · 02.07.2025
Reisperiode: 18.06.2025reizend als: Familie
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Das Haus ist nett eingerichtet, aber leider nicht sehr sauber. Auch riecht es sehr sehr streng, als wäre seit Monaten nicht gelüftet worden. Die Terrasse ist sehr dreckig. Im ganzen Haus sind Spinnengewebe vorhanden. Wir sind der Meinung, dass das Haus im Vorfeld nicht gereinigt wurde. Der Haarföhn ist defekt. Wir würden es aus diesen Gründen nicht noch mal buchen.
Antwoord van Mevr Schulz
02.07.2025
Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck nicht dem entsprach, was wir uns für unsere Gäste wünschen – nämlich eine rundum schöne und erholsame Zeit in einem gepflegten und einladenden Feriendomizil.
Umso überraschter sind wir über Ihre Rückmeldung, da das Haus erst vor Kurzem vollständig renoviert und ganz neu in die Vermietung aufgenommen wurde. Der Haartrockner wurde neu angeschafft. Es tut uns leid, dass dieser bei Ihrem Aufenthalt nicht funktioniert hat. Hätten Sie unseren Gästeservice vor Ort kurz informiert, hätten wir Ihnen selbstverständlich umgehend Ersatz gebracht.
Auch bezüglich der von Ihnen angesprochenen Sauberkeit und des Geruchs hätten wir uns sehr gewünscht, dass Sie uns während Ihres Aufenthalts kontaktiert hätten – wir hätten sofort reagiert, denn gerade bei neu aufgenommenen Objekten sind uns Hinweise besonders wichtig, um rasch nachjustieren zu können.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und haben bereits Rücksprache mit dem Reinigungsteam gehalten, um die genannten Punkte gründlich zu prüfen und sicherzustellen, dass so etwas künftig nicht mehr vorkommt.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen dennoch, dass Sie ein paar schöne Momente in Greetsiel genießen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal eine Chance geben.
Wunderschöne Grüße
Anja Schulz
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