Antwoord van Mevr Tepšič
05.08.2024
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Matratzen für Sie nicht bequem waren, aber das ist eine persönliche Angelegenheit, da es schwierig ist, eine Matratze zu finden, die für jeden geeignet ist.
Das Haus ist völlig neu, ebenso die Matratzen und alles im Haus, und das ist das Wichtigste. Was Sie also geschrieben haben, dass Sie wegen der Matratze früher gegangen sind und Schmerzen hatten, ist nicht ganz richtig und ergibt keinen Sinn.
Wir können die aktuelle Situation nicht beeinflussen, da es sich um eine neu gegründete Siedlung handelt, die in ein paar Monaten vollständig gebaut wird. Es handelt sich also nur um eine aktuelle Situation. Aufgrund dieser Situation sind wir zu Ihnen gekommen und bieten Ihnen einen Rabatt von 15 % an.
Was Ihre Handtücher betrifft: Die Handtücher sind völlig zerstört, so fleckig, dass sie nur noch in den Müll geworfen werden können, und die Hälfte der Handtücher ist weg.
Wenn man bedenkt, dass Sie 14 Tage in unserem Haus verbracht haben, wurden Ihnen 8 große und 8 kleine Handtücher zur Verfügung gestellt, also insgesamt 16 Handtücher, daher halte ich den Preis von 150,00 Euro im Vergleich zum entstandenen Schaden für gering. Ich habe deinen Freunden gezeigt, wie die Handtücher aussahen, damit sie mit eigenen Augen sehen konnten, was du getan hast. Wir haben also Zeugen dafür und sie können das alles bestätigen und sagen, wie die Handtücher aussahen und dass es nicht vier, sondern viele Handtücher waren , viel mehr.
Das Haus wurde in einem schrecklichen Zustand zurückgelassen, das Sofa und die Hocker waren mit Schokolade befleckt, es gab Fettflecken und klebte Bonbons auf der Bettwäsche, die wir leider nicht waschen können, wir mussten eine neue kaufen, haben es aber nicht getan Ich berechne Ihnen das. Sie haben auch einen Hund mit ins Haus gebracht, den Sie ebenfalls nicht angemeldet haben, und wir haben Ihnen nichts darüber erzählt.
Wir sind Ihnen gegenüber so fair wie möglich gewesen, wir vermieten seit mehr als 15 Jahren Häuser und ich glaube nicht, dass es einen Gast oder ein Problem gibt, das wir nicht lösen konnten, denn am Ende sind wir alle gerecht Menschen, aber wir können nicht zulassen, dass Dinge gesagt werden, die nicht richtig sind oder unseren Ruf zerstören. Wir bauen seit Jahren sorgfältig auf Ehrlichkeit und harte Arbeit auf.
Es ist Ihr Recht, zu schreiben, was Sie wollen, aber es ist unser Recht, den Menschen wirklich die Wahrheit zu sagen, denn es liegt nicht in unserem Interesse, irgendjemandem oder etwas in der Art zu schaden. Wir lassen uns von der Philosophie leiten, dass unsere Gäste wie Familienmitglieder sind, und das tun wir auch Unser Bestes ist, dass jeder Gast, der in unsere Unterkunft kommt, zufrieden und glücklich ist.
Wie auch immer, vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren.